Politique de retour

SATISFACTION GARANTIE DE 30 JOURS*

Pneus A Prix Fou s'engage à faire une vérification minutieuse des pneus avant leur expédition afin de nous assurer qu'ils ne soient ni endommagés ni défectueux. Nous souhaitons votre entière satisfaction lors de votre achat. Vous pouvez nous retourner un produit non utilisé, non monté, acheté chez nous, dans les 30 jours suivant la date de réception du produit. Notez qu'il n'y a aucun échange ou remboursement pour des pneus usagés ou en liquidation. Vous devez en premier lieu, nous contacter pour nous donner votre numéro de commande, le nom du produit, la raison du retour. Nous vous retournerons le numéro d'autorisation de retour de la marchandise et les instructions complètes.

Conditions de remboursement complet

  • Nous n’arrivons pas à remplacer les produits défectueux
  • Nous n’arrivons pas à remplacer les produits en défaut de disponibilité à votre satisfaction avant l'expédition
  • Nous avons commis une erreur de prix sur le site et vous n’êtes pas d’accord pour payer le prix corrigé

Conditions d’échange sans frais

  • Produits endommagés durant le transport
  • Produits avec des défauts de fabrication
  • Produits qui ne correspondent pas à ce qui a été acheté et décrit sur la facture

Dans l’éventualité où un défaut de fabrication est constaté à l’installation, le client doit nous contacter pour évaluer la problématique. Un arrangement sera fait selon les circonstances pour échanger le produit.

Un pneu montrant les signes d’un défaut de fabrication couvert en vertu des politiques de garantie du fabricant doit être expertisé par le fabricant concerné avant d’être indemnisé.  Selon les circonstances, un dépôt de sécurité peut être prélevé couvrant la valeur du pneu plus transport et taxes applicables, afin d’expédier un pneu pour remplacer celui dont la réclamation fait cour. Le dépôt sera relâché advenant l’acceptation pour défaut de fabrication du fabricant.  

Afin d’accélérer le processus d’échange, prenez des photos des produits et sections en défaut et envoyez-les à satisfaction@pneusaprixfou.com avec votre nom et numéro de commande.

Nous préparerons un bon de retour avec le transporteur pour faciliter la reprise des produits en défaut et pour vous faire parvenir rapidement des produits en échange.

Conditions de retour et de remboursement avec frais

  • Vous changez d’idée après réception et voulez retourner les produits
  • Après vérification sur le véhicule, les produits ne conviennent pas

Les frais de retour sont de 60.00$ minimum, plus les frais encourus pour le transport original et les frais de retour de colis, auxquels s’ajoutent les taxes applicables.